На всё оборудование, которое мы поставляем, монтируем и изготавливаем самостоятельно, действует гарантия и локальная сервисная поддержка.
Гарантийные обязательства
Гарантия производителя
Как официальный дилер мы предоставляем полноценную гарантию производителя плюс собственный локальный сервис в Украине.
Срок гарантии
Зависит от типа и производителя оборудования — точный срок для вашего проекта уточняет менеджер при оформлении.
Гарантийный комплект
Гарантийный талон, инструкция по монтажу и эксплуатации, техническая документация и акт приёма-передачи.
Проверка перед отгрузкой
Каждая единица оборудования проверяется на комплектность, исправность и отсутствие повреждений до монтажа.
Сервисная поддержка
Собственная сервисная служба выполняет пусконаладку, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Собственное производство
Для оборудования собственного изготовления гарантийные условия согласовываются индивидуально в договоре поставки.
Условия возврата и обмена
Часть оборудования есть в наличии на складе в Украине, часть — изготавливается или комплектуется под конкретный проект. Поэтому условия возврата зависят от типа поставки.
1Оборудование со склада (в наличии)
Товар, который уже находится на складе и не изготавливался под ваш индивидуальный заказ, можно вернуть или обменять, если:
- оборудование вам не подошло или было ошибочно поставлено не то, что заказывалось;
- оно не было в эксплуатации и не монтировалось;
- упаковка и само оборудование не имеют повреждений;
- сохранены расходная накладная, гарантийный талон и сопроводительные документы.
2Оборудование под заказ (индивидуальный проект)
Оборудование, которое изготавливается или комплектуется под технические параметры конкретного объекта, возврату и обмену не подлежит. Условия для таких поставок определяются договором.
3Что нужно для возврата или обмена
- оборудование без механических повреждений, в комплекте;
- гарантийный талон и документы на покупку (накладная, акт, договор);
- реквизиты компании-заказчика или документ, удостоверяющий личность.
После проверки оборудования на исправность мы возвращаем деньги или предлагаем обмен на другое оборудование аналогичной стоимости, с доплатой или перерасчётом разницы — по договорённости.
!Когда гарантия не действует
Компания не несёт ответственности за оборудование, если оно было смонтировано или отремонтировано сторонней организацией, эксплуатировалось с нарушением норм, повреждено вследствие стихийного бедствия или форс-мажорных обстоятельств. Возврат неисправного оборудования возможен только после заключения сертифицированного сервисного центра, подтверждающего отсутствие нарушений монтажа и условий эксплуатации.
Оборудование вышло из строя?
Позвоните нам — наш специалист поможет диагностировать проблему и организует гарантийное или сервисное обслуживание.