
«Измерение — это первый шаг, который ведет к контролю и, в конечном счете, к усовершенствованию. Если вы не можете измерить нечто, вы не можете понять это. Если вы не понимаете, то не можете контролировать. Если не можете контролировать, то не сможете улучшить» — отмечал основатель теории менеджмента качества Эдвардс Деминг (1900–1993), подчеркивая важность точных измерений […]








