На все обладнання, яке ми постачаємо, монтуємо та виготовляємо самостійно, діє гарантія та локальна сервісна підтримка.
Гарантійні зобов’язання
Гарантія виробника
Як офіційний дилер ми надаємо повноцінну гарантію виробника плюс власний локальний сервіс в Україні.
Строк гарантії
Залежить від типу та виробника обладнання — точний термін вашого проєкту уточнює менеджер при оформленні.
Гарантійний комплект
Гарантійний талон, інструкція з монтажу та експлуатації, технічна документація й акт приймання-передачі.
Перевірка перед відвантаженням
Кожна одиниця обладнання перевіряється на комплектність, справність і відсутність пошкоджень до монтажу.
Сервісна підтримка
Власна сервісна служба виконує пусконалагодження, гарантійне та післягарантійне обслуговування.
Власне виробництво
Для обладнання власного виготовлення гарантійні умови узгоджуються індивідуально в договорі поставки.
Умови повернення та обміну
Частина обладнання є в наявності на складі в Україні, частина — виготовляється або комплектується під конкретний проєкт. Тому умови повернення залежать від типу поставки.
1Обладнання зі складу (в наявності)
Товар, що вже перебуває на складі й не виготовлявся під ваше індивідуальне замовлення, можна повернути або обміняти, якщо:
- обладнання вам не підійшло або було помилково поставлено не те, що замовлялось;
- воно не було в експлуатації та не монтувалось;
- упаковка й саме обладнання не мають пошкоджень;
- збережені видаткова накладна, гарантійний талон та супровідні документи.
2Обладнання під замовлення (індивідуальний проєкт)
Обладнання, що виготовляється або комплектуються під технічні параметри конкретного об’єкта, поверненню й обміну не підлягає. Умови для таких поставок визначаються договором.
3Що потрібно для повернення чи обміну
- обладнання без механічних пошкоджень, у комплекті;
- гарантійний талон і документи на купівлю (накладна, акт, договір);
- реквізити компанії-замовника або документ, що засвідчує особу.
Після перевірки обладнання на справність ми повертаємо кошти або пропонуємо обмін на інше обладнання аналогічної вартості, з доплатою чи перерахунком різниці — за домовленістю.
!Коли гарантія не діє
Компанія не несе відповідальності за обладнання, якщо воно було змонтоване або відремонтоване сторонньою організацією, експлуатувалося з порушенням норм, пошкоджене внаслідок стихійного лиха чи форс-мажорних обставин. Повернення несправного обладнання можливе лише після висновку сертифікованого сервісного центру, що підтверджує відсутність порушень монтажу та умов експлуатації.
Обладнання вийшло з ладу?
Зателефонуйте нам — наш фахівець допоможе діагностувати проблему та організує гарантійне або сервісне обслуговування.